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秒速时时彩官网平台并带着宠物狗一起入住
浏览: 发布日期:2017-05-01

  上周末,上海的叶先生来苏州参加亲戚的婚礼,带着自家养的一条宠物狗入住了酒店。退房时,酒店额外收取了一笔300元的清洁费。钱虽然付了,叶先生却有不满,入住时,酒店并没“有提醒禁止带宠物,所谓的清洁费也没有相应的收费名目,这笔费用该收吗?”

  11月26日,叶先生在苏州的亲戚家女儿结婚,他特意从上海赶来喝喜酒。由于不放心把宠物狗单独留在家中,叶先生把它一起带来了苏州。到达苏州后,叶先生在位于解放东路的友联假日酒店开了房间,并带着宠物狗一起入住。当时,我带着“狗从酒店大堂进入,前台工作人员和保安都应该看到了。”叶先生回忆,当时并没有人出面阻止,所以他认为酒店并不禁止宠物入内。

  入住期间,叶先生一直带着宠物狗进出。11月26日晚上,酒店前台工作人员告诉叶先生,有客人投诉房间里的宠物狗叫声太吵。“但是,前台工作人员并没有让我把宠物狗带出酒店,而是说让我付一笔300元的清洁费。”叶先生说,当时以为这只是一句玩笑话。没想到,前天退房时,酒店线元清洁费。

  从叶先生出示的发票上可以看到,这笔费用的名称为“其他服务”,备注中写明,“客人入住酒店携带小狗,支付房间床单清洁费用300元。”对于这笔费用,叶先生提出质疑,“入住酒店时,并没有提前告知不准携带宠物,也没有相应的禁止标志,这笔费用没有相应的收费名目,也没有明码标价,是否合理?”

  昨天,记者联系酒店方核实情况。前台的工作人员表示,大部分酒店都禁止携带宠物入住,客人应该知道这一点,当时叶先生携带宠物狗进入时,酒店工作人员并没有发现,所以没有阻拦并提醒。至于酒店是否张贴了禁止宠物入内的标志,该工作人员称,确实没有。对于收取300元的清洁费,这位工作人员解释说,正常的清洁费用包含在房费内,不需要客人另外支付,但是值班经理进入房间时发现宠物狗已经弄脏了床单,由于宠物狗身上带有细菌,清洁需要更加彻底,如果污渍清理不掉,床单就得报废,所以额外收取了300元清洁费。这笔费用为何以“其他服务”收取?工作人员表示,由于酒店从不让客人带宠物狗入住,因为没有专门的宠物清洁费的收费项目,所以以“其他服务”收取,并在备注中写明收费原因。

  针对此事,市消保委工作人员表示,关键在于酒店没有做好事先告知,如果酒店能以口头或书面的方式告知消费者禁止携带宠物,可以避免双方发生纠纷。对于叶先生退还300元清洁费的要求,工作人员表示,应该予以支持。(记者朱晓)

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